Conditions d'annulation

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Annulation de commande avant expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : support@sheng-milo.com.
Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées et remboursées intégralement, sans aucune question.

Annulation de commande après expédition
Une fois votre commande remise au transporteur ou à l'entrepôt pour expédition, elle est considérée comme expédiée, même si le code de suivi n'a pas encore été mis à jour ou communiqué.
Après cette étape, la commande ne peut plus être annulée directement. Toutefois, vous pouvez toujours la retourner conformément à notre politique de retour et de remboursement après la livraison. Dans ces cas :
✅ Vous devrez prendre en charge les frais de retour.
✅ Des frais de restockage ou une déduction sur les frais d'expédition peuvent s'appliquer selon l'état du produit retourné.

Refus de livraison
Si vous refusez la livraison de votre commande, celle-ci sera considérée comme un retour. Le remboursement sera effectué une fois le produit réceptionné et inspecté dans notre entrepôt.

Notes spéciales
✅ Les articles personnalisés ne peuvent être annulés une fois leur traitement commencé.
✅ Pour une assistance rapide et afin d'éviter tout retard, veuillez indiquer votre numéro de commande dans votre courriel.

💬 Contactez-Nous
Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à support@sheng-milo.comNotre équipe est là pour vous aider !